投書箱

当院では、患者さんやご家族からのご意見・ご要望を元に、良質な医療の提供と院内環境の改善に努めております。
お気づきの点がございましたら、お近くの職員にお声かけいただくか、「虹の投書箱」にご投函ください。
投書箱は、1階と2階の階段付近、救急外来待合室、生協プラザ(通院支援窓口)、各病棟のラウンジスペースに設置しております。回答はホームページと健診センター前の廊下に掲示しております。

皆様からのご意見は、当院のサービス向上のために役立たせていただきます。何か気になる点がございましたら、遠慮なくご意見をお寄せください。

投書箱についてのご注意

いただいた投書の内容は病院内の苦情処理委員会と利用委員会にて検討します。
投書のうち、連絡先をご記入いただいたものについては、担当者が個別に回答を行います。その上で、公開の許可をいただいたものに関して、匿名化等の処理を行った上で掲載しています。

また、行政からの指導等により、公開ができない内容の投書もございます。
その場合はやむを得ず非公開とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

過去の掲載分に関しては、下記ページをご確認ください。

2025年12月～2026年1月分

入院患者さん

大変お世話様になり、心より感謝して居ります。
毎日の看護師さんたちのはたらきを見ておりまして、休むまもなくはたらいているので、
ブザーを押してもスグにはきてもらえないこともありましたので、人員を多くしてもらいたいです。

ここではたらいている人たちは皆親切で本当にありがたかったです。

回答

対応がすぐできず、申しわけありませんでした。
患者さんの安全が守られるよう努力いたします。

(病棟看護師長)

入院患者さん

入院中には大変お世話様になりました。
看護師さんのやさしいお言葉に励まされ、何とか頑張る事が出来ました。

最近では私の具合が悪くなって来ましたので、手伝っていただくことが多くなってきました。
そんな時看護師さんの人数がたりないのか、少しきつくなられる時があります。
患者は看護師さんが頼りなので、どうか人数をふやしていただけたらと思います。

回答

不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
忙しいからといって態度に出す事は関係ありません。
職場全体で共有させていただきます。

(病棟看護師長)

外来患者さん

いつも〇〇先生、✕✕先生に診察していただき、ありがとうございます。
やさしくしていただき、感謝しております。

11月に体調をくずしてしまい、△△先生、□□先生に診察していただきました。
お二人にとても親切、ていねいな診察をしていただき、わからない私も安心いたしました。
ありがとうございました。

回答

ありがとうございます。
今後も精進いたします。

(担当医師)

入院患者さん

スタッフ、チームの皆様へ
〇月〇日～〇月〇日までの〇日間の入院でした(右下腿骨折)お世話になりました。感謝の気持ちを少しだけ書かせてください。

まだ新しくきれいな病院で大勢の人達が働いていたことに驚きました。病院祭り・似顔絵セラピーなどいろいろな取組をしていて素晴らしいと思いました。いただいたセラピー似顔絵はとても上手で驚きました！私の大切なものに囲まれていた絵でとても嬉しかったです。
4Bのスタッフ、整形外科のチームの皆さんには2ヶ月間お世話になり、たくさんの人に手助けをしてもらいながら、退院まで来ました。

みなさんにはお世話になり感謝しています。
本当にありがとうございました。

追伸
入院中の食事は美味しくて毎回完食させていただきました。

回答

ご投書ありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

入院生活に彩りをと、とり組んだ病院祭や似顔絵セラピーの企画について評価をしていただき、スタッフ一同喜んでおります。
この投書を励みにより一層奮闘していきたいと思います。

(病棟看護師長)

入院患者さん

待ち時間も確かに予約ではない様な待たされ方→患者さん次第でしょうがない。

入院してみると→5階のナースセンターでは看護師さんの話し声（大きい）、おまけに笑い顔を患者、面会者に向けてほしい。
食事を運んでくれる方も一言、二言声をかけてくれたら嬉しい。
入院をするとよく認知が進むとか聞きますが、看護師さんの声かけが少ないためじゃ？
報告が出来てなさそう（報連相って事かな）

掃除が雑でテレビの裏などホコリがいっぱいでした。呼吸器の悪い方は体によくないのでは！！
1階のクリーナの方は親切でトイレとかも綺麗でした。病室のトイレは汚物入れの裏などやはりホコリでゆき届いてません。

外来の看護師さんと入院病棟の方の違いが同じ看護師さんなのにと思いました。態度、あいさつ、不親切で言葉にでてました。

回答

当院、当科はオープンなナースステーションであり、大声での会話はひびきやすく、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。病棟で共有し、接遇面環境整備等改善していきたいと思います。御意見、ありがとうございました。

(病棟看護師長)

入院患者さんご家族

週に2、3度面会に行く家族です。

2日前に面会に行った時にあった埃が、そのままになっていたり、ベットの下が埃だらけ。
病室の隅にはゴミが残っていたりと、とても汚い状態！！掃除がちゃんとしていないと母は言っていた。
上司の方は知っているのか？病院とは清潔であるべき場所ではないのか？病気も良くならない気がする。

テーブルや台などは毎日キレイに拭いてくれているようで、とても気持ちが良いと言っていた。
トイレ内も便座の裏がカビになっていて不潔。ちゃんと掃除をしてください。

回答

このたびは清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

清掃業務責任者に伝え、該当病棟の担当清掃員に清掃手順の確認をさせました。病室の清掃についても、隅にほこりが残らないようモップの使い方を再度指導するよう指示いたしました。
また、ベッド下もほこりが残らないよう清掃の徹底を指導いたしました。

トイレについては、便座の裏のカビは確認できず、「便器の縁裏に黒い汚れ」が確認されました。
この黒い汚れはカビ、尿石、水垢等によるものと思われ、専用の道具等を使用し除去いたしました。
毎日実施しているトイレ清掃を、床の清掃だけにとどまらず、便器の清掃まで徹底するよう改善いたします。

今後も常に清潔な療養環境を提供できるよう努めて参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

(総務課長)

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